Kiểm Tra Bảo Hành Sản Phẩm

Minitech cam kết tiếp nhận và xử lý bảo hành cho tất cả sản phẩm còn trong thời gian bảo hành quy định. Trang này hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra tình trạng bảo hành, điều kiện áp dụng và quy trình xử lý để bạn nắm rõ trước khi gửi yêu cầu.

1. Điều Kiện Bảo Hành

Minitech tiếp nhận bảo hành sản phẩm trong thời gian quy định bảo hành ghi trên từng sản phẩm hoặc phiếu bảo hành đi kèm đơn hàng. Thời hạn bảo hành cụ thể có thể khác nhau tùy loại sản phẩm (đèn LED, hub kết nối, kệ đỡ…), được ghi rõ tại trang chi tiết sản phẩm khi mua hàng.

Để yêu cầu bảo hành được xử lý nhanh chóng, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

Còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày nhận hàng.
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi vận hành không do tác động ngoại lực).
Còn hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng để đối chiếu.
Sản phẩm không bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không được Minitech ủy quyền.

Các trường hợp không áp dụng bảo hành: hư hỏng do rơi vỡ, va đập, vào nước không đúng khuyến cáo, tự ý tháo lắp sửa chữa, hoặc đã hết thời hạn bảo hành quy định.

2. Quy Trình Xử Lý Bảo Hành

Bước 1 — Gửi yêu cầu bảo hành Liên hệ Minitech qua hotline, Zalo, hoặc fanpage kèm mã đơn hàng và mô tả/hình ảnh lỗi sản phẩm.

Bước 2 — Xác nhận thông tin và hẹn lịch Minitech kiểm tra thông tin đơn hàng, xác nhận sản phẩm đủ điều kiện bảo hành và hẹn lịch tiếp nhận sản phẩm.

Bước 3 — Tiến hành bảo hành Sản phẩm được kiểm tra lỗi và xử lý bảo hành (sửa chữa hoặc đổi mới tùy tình trạng thực tế).

Bước 4 — Liên hệ khách nhận lại sản phẩm Sau khi hoàn tất bảo hành, Minitech chủ động liên hệ khách hàng để sắp xếp thời gian đến kiểm tra và nhận lại sản phẩm, đảm bảo khách hàng xác nhận sản phẩm hoạt động bình thường trước khi bàn giao.

3. Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

Thời gian xử lý bảo hành dao động từ 5 đến 14 ngày làm việc, tính từ thời điểm Minitech tiếp nhận sản phẩm. Thời gian cụ thể phụ thuộc vào loại lỗi và việc sản phẩm cần thay thế linh kiện hay không. Minitech sẽ thông báo tiến độ xử lý nếu thời gian bảo hành kéo dài hơn dự kiến.

4. Cách Kiểm Tra Tình Trạng Bảo Hành Sản Phẩm

Để kiểm tra sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành hay không, khách hàng có thể:

Đối chiếu ngày mua trên hóa đơn/mã đơn hàng với thời hạn bảo hành ghi trên trang sản phẩm.
Liên hệ trực tiếp hotline hoặc Zalo Minitech kèm mã đơn hàng để được tra cứu nhanh.
Giữ lại phiếu bảo hành (nếu có) đi kèm sản phẩm khi nhận hàng.

5. Kênh Tiếp Nhận Yêu Cầu Bảo Hành

Kênh liên hệ	Thông tin
Hotline	(+84) 0774567939
Giờ hỗ trợ	9:00 – 18:00 (Thứ 2 – Chủ Nhật)
Zalo / Fanpage	Gửi mã đơn hàng + mô tả lỗi kèm hình ảnh

Câu Hỏi Thường Gặp

Bảo hành mất bao lâu? Thời gian xử lý bảo hành từ 5-14 ngày làm việc kể từ khi Minitech tiếp nhận sản phẩm, tùy mức độ lỗi và việc thay thế linh kiện.

Sau khi bảo hành xong, tôi nhận lại sản phẩm như thế nào? Minitech sẽ chủ động liên hệ để hẹn lịch khách đến kiểm tra và nhận lại sản phẩm sau khi hoàn tất quá trình bảo hành.

Cần chuẩn bị gì khi gửi yêu cầu bảo hành? Cần có mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng, kèm mô tả và hình ảnh lỗi sản phẩm để Minitech xác nhận điều kiện bảo hành nhanh nhất.

Sản phẩm hết hạn bảo hành có được hỗ trợ không? Sản phẩm ngoài thời hạn bảo hành không được áp dụng chính sách bảo hành miễn phí, nhưng khách hàng vẫn có thể liên hệ Minitech để được tư vấn phương án sửa chữa có tính phí nếu cần.

Mọi thắc mắc về bảo hành, vui lòng liên hệ hotline (+84) 0774567939 hoặc Zalo/Fanpage Minitech để được hỗ trợ.